В этом году, согласно новому отчету, почти одна из четвёртых японских компаний станет жертвой baito tero — термина, описывающего сотрудников на неполный рабочий день, совершающих розыгрыши или трюки на работе для публикации в социальных сетях.
Исследование токийского поставщика персонала Mynavi, проведённое в декабре и опубликованное в конце января, показало, что большинство инцидентов стали известны из-за того, что преступники делились своими выходками в социальных сетях.
Караоке-бары, отели, рестораны, магазины у дома, супермаркеты и фабрики находятся под наибольшим риском baito tero — выражения, сочетающего в себе arubaito, заимствованное от немецкого слова «работа», с сокращением от «терроризм».
В ноябре сеть раменов Kairikiya подала в суд на двух сотрудников на неполный рабочий день, которые были засняты на камеру, играя в ловлю с яйцами на кухне филиала в городе Сакаи, префектура Осака.
Компания сообщила в заявлении, что инцидент произошёл вне рабочего времени, и клиентам не подавали еду. Тем не менее, оба работника были уволены, и в местную полицию была подана жалоба на возмещение ущерба. Kairikiya заявила, что с тех пор ужесточила правила для сотрудников и будет требовать компенсации.
Примерно в то же время видеозапись из кухни KFC также стала вирусной: мужчина-сотрудник бросает ингредиент, словно это фрисби.
«Такое поведение неприемлемо, и мы будем тщательно обучать и обучать наших сотрудников, чтобы предотвратить повторение подобного», — заявили в компании.
Наблюдатели отмечают, что проблема Baito Tero впервые стала актуальной около десяти лет назад, когда сотрудник круглосуточного магазина часто снимали на видео, забирающийся в морозильник, работник ресторана, брызгающий взбитыми сливками в рот коллеге, а повар ковырялся в носу и вытирал палец о тесто в пиццерии.
Стремление к вниманию
«Почти все эти инциденты связаны с молодыми работниками на неполный рабочий день, и я считаю, что основными факторами являются шалости, розыгрыши и желание привлечь внимание», — сказал Такаюки Харада, профессор психологии Института гуманитарных наук Университета Цукуба.
«Существует мнение, что поведение, которое обычно считается неприемлемым, привлечёт больше внимания и веселья со стороны других», — сказал он в программе This Week in Asia.
«С психологической точки зрения молодые люди находятся на стадии развития, в котором они работают над формированием своей идентичности. В этот период они стремятся к признанию у других и стремятся укрепить уверенность в себе, выделяясь.»
Хотя большинство детей достигают этого через учёбу или спорт, Харада отметил, что в некоторых случаях «желание признания выражается через неуместные и в конечном итоге бессмысленные розыгрыши».
Такое поведение «не было уникальным для нынешнего поколения», добавил он.
«Подобное поведение существовало, когда я был молод и, вероятно, ещё много десятилетий до этого», — сказал Харада. «Однако причина, по которой она стала такой заметной сегодня, прежде всего, заключается в влиянии социальных сетей. Такое поведение теперь легко распространяется и быстро распространяется в интернете, что усиливает их видимость и социальное влияние далеко за пределами того, что было возможно в прошлом.»
Но для работодателей это явление становится серьёзным риском для репутации бренда и финансовых результатов.
Исследование Mynavi показало, что почти 43 процента компаний, управляющих игровыми заведениями, караоке-заведениями и интернет-кафе, столкнулись с ненадлежащим поведением сотрудников за последний год.
Этот показатель составил 40 процентов среди производителей и почти 36 процентов для отелей и других объектов размещения. Около 33 процентов ресторанов сообщили о подобных проблемах, а также более 27 процентов круглосуточных магазинов и супермаркетов.
Подавляющее большинство проблем были выявлены как «необдуманные публикации в социальных сетях и онлайн», а также розыгрыши и неправильное обращение с информацией компании.
Почти 40 процентов респондентов заявили, что уже существуют меры по предотвращению baito tero, а ещё 38 процентов согласились, что такие меры необходимы, но пока не реализовали их. Около 27 процентов заявили, что никаких действий не требуется.
Среди существующих мер самой распространённой была запрет на мобильные телефоны на рабочем месте, который, по словам 49 процентов компаний, они ввели. Другие заявили, что использовали письменные обязательства не публиковать публикации в социальных сетях, не обучать по проведению на рабочем месте или контракты с пунктами об ущербе.
Харада отметил, что хотя обучение и обучение интернет-грамотности важны, самым эффективным подходом является «чёткая политика, запрещающая использование мобильных телефонов на рабочем месте и строгое соблюдение этого правила».
Компании обычно отвечают быстрыми извинениями и дисциплинарными мерами, включая возможность судебных разбирательств. Однако Харада предположил, что другая тактика может быть более эффективной для борьбы с ответной реакцией.
«Один из возможных подходов — избежать ненужной эскалации, воздержаться от действий, которые могут усугубить ситуацию и позволить спору со временем утихнуть, а не случайно подливать масла в огонь», — сказал он.
Джулиан Райалл
(в пересказе)
Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции
Некоммерческое сообщество журналистов Non profit
No comments :
Post a Comment