Meta сознательно преуменьшила зависимость от социальных сетей, которые её собственные исследователи в частном порядке сравнивали с наркотиками в рамках более широкой попытки скрыть влияние своих платформ на психическое здоровье подростков, согласно взрывоопасному новому судебному документу. (National Review)
Меморандум был подан в рамках многолетнего иска, поданного школьными округами по всей стране, в котором утверждалось, что социальные сети, такие как Meta, YouTube, TikTok и Snap, сознательно разрабатывали продукты, способные вызвать зависимость у подростков и навредить их психическому здоровью. Судья постановил рассекретить 5 807 страниц 30 октября.
В документе содержится множество внутренних коммуникаций, показывающих, что Meta провела множество внутренних исследований, которые подтвердили, что Instagram и Facebook приводят к негативным последствиям для подростков, включая зависимость, недосыпание, тревожность, депрессию и проблемы с восприятием тела.
«[О], боже мой, IG — это наркотик», — написал внутренний исследователь пользовательского опыта в чате с коллегой, согласно описанию.
«Мы, по сути, коммивояжеры», — ответил другой исследователь.
В кратком описании приводятся многочисленные примеры исследователей, отмечающих зависимость у продуктов Meta, начиная с 2017 года. Исследователи обсуждали, как у подростков развивается невероятно высокая толерантность к вознаграждению и они не могут перестать проводить время в социальных сетях — поведение, которое они разделяют с зависимыми.
«Подростки обсуждают Instagram в терминах 'нарратив зависимых', которые слишком много времени тратят на компульсивное поведение, которое они знают как негативное, но чувствуют себя бессильными сопротивляться», — говорится в другом заявлении исследователя, цитированного в брифе.
Meta начала расследование того, что назвала «проблемным использованием», вскоре после того, как это стало известно в 2017 году. Краткое изложение подводит итоги внутренних комплексных исследований, которые Meta курировала в последующие годы для лучшего понимания распространённости зависимости от социальных сетей и благополучия пользователей. Исследования Meta показали, что значительная часть пользователей была зависима от своих платформ, и многие испытывали усугубление психического здоровья из-за использования социальных сетей.
В конце 2019 года Meta начала экспериментальное «исследование деактивации», чтобы измерить, что произойдёт с пользователями, если они случайным образом попросят людей прекратить пользоваться своими продуктами в социальных сетях. Пилотные тесты исследования показали, что неделя без Facebook улучшила благополучие пользователей, что побудило Meta приостановить исследование и никогда не публиковать результаты, говорится в кратком описании.
Один сотрудник Meta сравнил его поведение с табачными компаниями и отметил: «Если результаты плохие, а мы не публикуем и они утечь, будет ли это выглядеть так, будто табачные компании проводят исследования, знают, что сигареты плохие, а потом держат эту информацию при себе?»
В судебном документе Meta обвиняется во лжи Конгрессу по поводу этого вывода и сокрытии других примеров зависимости от своих продуктов. Meta также знала, что зависимость от её продуктов приводит к смежным вредам, таким как плохой сон, снижение самооценки и проблемы с восприятием тела, говорится в документе.
«Это преднамеренное противоречие между внутренней наукой Meta и её публичными показаниями иллюстрирует более широкую закономерность: компания знала, что её платформы способствуют развитию зависимости и психологического вреда, но предпочла отрицать, скрывать и вводить в заблуждение», — говорится в документе.
Судебное заявление было подано в Северный округ Калифорнии, и журнал Time первым сообщил о своих обвинениях.
«Ответчики понимали, что преднамеренное использование детского внимания их платформами ради прибыли подпитывает кризис психического здоровья молодежи и дестабилизирует школы. Однако они скрывали эти факты и не предупредили ни округа, ни учеников и их родителей. Внутренние исследования и независимые исследования обвиняемых не оставляют сомнений: вред для психического здоровья молодежи и школьных систем измерим, сохраняется и усугубляется — доказательство того, что эти результаты были не только предсказуемы, но и неизбежны в рамках бизнес-модели ответчиков», — говорится в документе.
Meta, владеющая Facebook, Instagram и Whatsapp, опровергла обвинения в юридическом заключении и заявила, что опирается на выбранные цитаты.
«Мы категорически не согласны с этими обвинениями, которые опираются на выбранные цитаты и дезинформированные мнения в попытке создать намеренно вводящую в заблуждение картину», — заявил представитель Meta Энди Стоун в заявлении, предоставленном NR.
«Полный документ покажет, что более десяти лет мы слушали родителей, изучали наиболее важные вопросы и вносили реальные изменения для защиты подростков — например, ввели подростковые аккаунты с встроенной защитой и предоставляли родителям возможность контролировать опыт своих подростков. Мы гордимся достигнутым прогрессом и стоим на своём послужении.»
Meta внесла множество изменений в свои платформы, чтобы сделать их безопаснее и здоровее для подростков. Функция подросткового аккаунта в Instagram, продукт, запущенный Meta в прошлом году, является самой значимой функцией компании в вопросах безопасности детей. В подростковых аккаунтах есть встроенные системы защиты и настройки конфиденциальности для подростковых пользователей, чтобы ограничить, кто может с ними связаться и какой контент они могут видеть. В октябре Meta объявила о дополнительных защитных функциях для подростковых аккаунтов, чтобы расширить сферу их защиты и защитить их от определённых тем разговоров при взаимодействии с ИИ-чат-ботами.
Судебные документы критикуют Meta, TikTok, YouTube и Snap за то, что они сознательно нацеливались на молодых пользователей, чтобы подсадить их на вызывающие зависимость продукты без предупреждения школьные округа, которые затем должны были компенсировать ущерб, нанесённый детям. Юридический меморандум, по-видимому, основан на множестве внутренних коммуникаций, присяжных показаний и других документов компании. Согласно меморандуму, все доказательства опровергают утверждения ответчиков о том, что вред от продукции был непредсказуем, платформы обладают иммунитетом и не обязаны обязанностей перед школьными округами.
Его обвинения немного различаются в зависимости от механики и истории каждой платформы. YouTube и Snap сообщили NR, что истцы не понимают, как работают отдельные платформы с точки зрения метрик и вовлечённости пользователей. NR также связался с TikTok за комментарием.
YouTube — это платформа для распространения видео, которая стала популярной в середине 2000-х и остаётся неотъемлемой частью интернет-культуры. Google приобрела YouTube в октябре 2006 года, когда компания набирала популярность. Платформа отличается от традиционных социальных сетей тем, что содержит больше длинного контента и меньше акцента на личное взаимодействие.
«Эти иски фундаментально неправильно понимают, как работает YouTube, и обвинения просто неправдивы. YouTube — это стриминговый сервис, куда люди приезжают смотреть всё — от прямых трансляций спорта до подкастов и любимых создателей, в основном на экранах телевизоров, а не социальная сеть, куда люди идут пообщаться с друзьями. Мы также разработали специализированные инструменты для молодежи, под руководством экспертов по безопасности детей, которые дают семьям контроль», — сказал представитель Google.
Snap — это платформа для обмена изображениями и чатов, которая набрала популярность среди подростков позже, чем конкуренты Facebook и Instagram. Самая популярная функция — исчезающие посты, известные как «истории», была широко принята конкурентами.
«Обвинения против Snap в данном случае фундаментально искажают нашу платформу. Snapchat был разработан иначе, чем традиционные социальные сети — он открывается камере, а не ленте, и не содержит публичных лайков или показателей сравнения в соцсетях», — сказал представитель компании Snap.
«Безопасность и благополучие нашего сообщества — один из главных приоритетов. Наша цель всегда заключалась в поощрении самовыражения и настоящих связей. Мы разработали меры предосторожности, запустили уроки по безопасности, сотрудничали с экспертами и продолжаем инвестировать в функции и инструменты, поддерживающие безопасность, конфиденциальность и благополучие всех пользователей Snapchat.»
Истцы в иске считают, что преднамеренное халатное отношение технологических компаний к решению проблем психического здоровья, вызванных их продуктами, принесло школьные округа значительные убытки. Школам пришлось отвлекать школьные ресурсы от других проблем, чтобы бороться с кризисом психического здоровья, и они будут продолжать это делать. Истцы просят судью отклонить вынесение решения без судебного разбирательства и разрешить дело перейти в суд.
Джеймс Линч
(в пересказе)
No comments :
Post a Comment